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Häufige Fragen

Gravuren

Für alle sofort lieferbaren Artikel in unserem Shop führen wir grundsätzlich keine Gravuren durch und empfehlen beim Online-Kauf von Schmuck, die Gravur nachträglich bei einem Juwelier oder Goldschmied vor Ort machen zu lassen.

So profitieren Sie von unseren Online-Vorteilen (1 Monat Rückgaberecht, kostenloser Versand und Rückversand sowie günstige Preise) ohne Risiken einzugehen.
Die Kosten für eine gute Gravur bei einem Juwelier vor Ort betragen normalerweise ca. 1,50 bis 3,00 Euro je Zeichen.

Ringgröße ermitteln

Zur Ermittlung Ihrer Ringgröße haben Sie folgende Möglichkeiten:

  1. Ringmaß-Set kostenlos* bei uns bestellen

Eine weitere sichere Methode Ihre Ringgröße zu ermitteln, ist ein Ringmaß-Set das auch Juweliere oft nutzen.

* Bei anschließendem Kauf eines Artikels bei uns, ist das Ringmaß-Set für Sie kostenlos. Sie kaufen das Ringmaß-Set bei uns für 5,90 Euro inkl. Versandkosten und erhalten dazu einen Gutschein-Code mit einem Wert von 5,90 Euro.

Das Ringmaß-Set können Sie hier bestellen.

Bitte beachten Sie, dass der Gutschein-Code nicht übertragbar ist und nur bei gleicher Rechnungs- und Lieferanschrift gültig ist, die beim Kauf des Ringmaß-Sets angegeben wurde.

  1. Juwelier vor Ort

Die Ringgröße bei einem Juwelier vor Ort ermitteln zu lassen, ist eine weitere sichere und schnelle Möglichkeit.

  1. Ausdruckbare Schablone

Die Ermittlung der Ringgröße mit einer ausdruckbaren Schablone oder mit Hilfe eines Papierstreifens erfordert eine sehr hohe Genauigkeit und kann bei ungenauer Messung oder falschen Druckereinstellungen schnell zu Abweichungen führen, da es bei Ringgrößen um Zehntel-Millimeter Angaben geht. Daher dient diese Methode eher als Orientierungshilfe.

Eine Ringgrößenschablone können Sie hier als PDF-Datei downloaden:

Rückgabe und Rückversand

Sie möchten den Artikel zurückgeben oder die Ringgröße umtauschen? Überhaupt kein Problem!

Sie haben 1 Monat Rückgaberecht und der Rückversand ist für Sie kostenlos.

Hier gelangen Sie zu unserem Retouren-Service

Die Bearbeitung Ihrer Retoure erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zustellung durch DHL.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind nur Sonderanfertigungen von individuellen Schmuckstücken, die wir nach Ihren Vorgaben individuell für Sie hergestellt haben.

Echtheitszertifikat

Für Diamantschmuck ab 0,10 ct Diamanten stellen wir einen artikelbezogenen Schmuck-Pass aus (hier ein Beispiel).

Der Unterschied zwischen einem „Schmuck-Pass” und einem Echtheitszertifikat, ist die Tatsache, dass Echtheitszertifikate nicht selbst ausgestellt werden, sondern immer von einem unabhängigen Gutachter. Solche Zertifikate von verlässlichen Gutachtern wie GIA, IGI oder HRD kosten dreistellige Beträge und sind normalerweise nur bei Schmuckstücken im vierstelligen Preisbereich dabei.

Die meisten Händler und Juweliere unterscheiden hierbei leider nicht und schreiben allgemein „mit Zertifikat“. Wenn nicht genannt ist von wem das „Zertifikat“ ausgestellt wurde, dann können Sie davon ausgehen, dass der Händler ein selbst ausgestelltes Kärtchen oder Schriftstück meint. Wir nennen sowas Schmuck-Pass, da der Ausdruck „Zertifikat“ irreführend wäre.

Selbstverständlich garantieren wir auch ohne Schmuck-Pass die Echtheit unseres Schmucks und haften für alle gemachten Angaben in der Artikelbeschreibung ebenso wie für die Gold-Stempel auf unseren Schmuckstücken. Wir sind nicht nur Händler, sondern auch selbst Hersteller im Sinne des deutschen Produkthaftungsgesetzes und übernehmen direkte Verantwortung für alle Produkteigenschaften.

Schmuckpflege

Damit Goldschmuck auch nach langer Zeit seinen Glanz behält, bedarf es der richtigen Pflege und Reinigung.

Mit richtiger Pflege und Reinigung können Sie Verschmutzungen und dunkles Anlaufen, insbesondere bei Goldschmuck mit niedrigem Goldanteil wie 333 Gold (33,3 % Goldanteil) vermeiden. Je niedriger der Goldanteil, desto mehr Pflege bedarf der Schmuck. Das Gold selbst verfärbt sich nicht, dunkelt auch nicht nach und verliert kaum an Glanz. Für das Anlaufen und nachdunkeln von Goldschmuck sind die anderen Metalle in der Legierung verantwortlich wie z. B. Silber und Kupfer, die mit Sauerstoff reagieren (Oxidation).

Unsere Erfahrung zeigt, dass bei unserem Schmuck aus 375 Gold der Pflegebedarf deutlich geringer ist, als beim 333 Goldschmuck und es viel seltener anläuft. Daher haben wir keine 333 Gold Trauringe im Sortiment, sondern erst ab 375 Gold. Denn besonders bei Trauringen sollte der Pflegebedarf möglichst gering gehalten werden.

Generell gilt, dass Glanz und Optik von Goldschmuck länger halten, je mehr Sie den Kontakt mit Handseife, Parfüm, Kosmetika, etc. vermeiden.

Sie haben folgende Möglichkeiten zur Pflege und Reinigung von Goldschmuck:

Haushaltsmittel zur Pflege
Geeignete Haushaltsmittel zur Reinigung von Goldschmuck sind Geschirrspülmittel und Zahnpasta
.

Lösen Sie etwas Spülmittel oder Zahnpasta in warmes Wasser und legen Sie das Schmuckstück in das warme Wasser hinein. Nach ca. 20 Minuten aus dem Wasser entnehmen und mit einem trockenen Tuch alle Reste und Rückstände gut abwischen.

Zur Reinigung von Rillen und Vertiefungen können Sie auch eine weiche Zahnbürste verwenden. Danach sieht Ihr Schmuckstück wieder frisch und glänzend aus.

Achten Sie darauf, dass das Tuch aus Naturfaser besteht und die Zahnpasta keine Schleifmittel wie z. B. kleine Kügelchen enthält, da ansonsten feine Kratzer entstehen können. Allweck-Küchenrollen sind in der Regel aus Naturfaser und gut geeignet.

Nutzen Sie auf keinen Fall aggressive Reinigungsmittel wie WC-Reiniger oder andere Chemikalien im Haushalt.

Tauchbäder und Poliertücher
Sie können auch spezielle, fertige Gold-Tauchbäder und Poliertücher im freien Handel kaufen. Die Gold-Tauchbäder enthalten in der Regel auch spezielle Mittel, die den Schmuck entoxidieren und somit gegen das Anlaufen wirken. Der Preis für mehrfach verwendbare Gold-Tauchbäder liegt bei ca. 10 Euro.

Ultraschall-Reinigungsgeräte
Die Ultraschall-Reinigung ist die professionellste Methode der Schmuckreinigung. Neben Juweliere und Goldschmiede nutzen auch private Haushalte vermehrt Ultraschall-Reinigungsgeräte. Damit lassen sich auch feinste Verschmutzungen lösen. Ultraschall-Reinigungsgeräte können auch generell für die Reinigung Gegenständen im Haushalt verwendet werden, wie z. B. Brillen oder Uhren. Für den privaten Gebrauch ausreichend, gibt es diese Geräte bereits ab 30 Euro.

Besonderheiten bei Schmuck mit Perlen oder Edelsteinen
Bei Perlenschmuck raten wir von der Ultraschallreinigung ab, weil durch das Wasserbad mit Ultraschallwellen, Feuchtigkeit in die Perle eindringen kann. Auch Spülmittel, Zahnpasta und Zahnbürsten sind für die Reinigung von Perlen nicht geeignet und können die Oberfläche der Perlen beschädigen.

Daher sollten Perlen möglichst nur mit Wasser und leicht feucht, oberflächlich gereinigt werden, ohne dass Feuchtigkeit in die Perlenöffnung bzw. Befestigung eindringen kann, da sonst die Perle schimmeln könnte.

Ebenso sind bestimmte Edelsteine wie z. B. Smaragde nicht für die Ultraschallreinigung geeignet. Diamantschmuck hingegen kann problemlos per Ultraschall gereinigt werden.

Zahlung

Mit unseren Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen alle häufig genutzten Zahlungsarten zur Verfügung:

  • PayPal
  • Kauf auf Rechnung (über PayPal, ohne PayPal-Konto möglich – wenn verfügbar)
  • Lastschrift
  • Kreditkarte
  • Banküberweisung/Vorkasse
  • Kauf auf Raten (über Scalapay, ohne Zinsen auf 3 Raten bezahlen – Kreditkarte erforderlich)

Details zu den Zahlungsarten und Voraussetzungen finden Sie hier

Versand und Lieferzeit

Versand
Wir versenden ausschließlich per DHL Paket.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Der Versand ins EU-Ausland kostet 12,90 Euro.

Lieferzeit
Bei Bestellung bis 13 Uhr, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag (Montag bis Freitag). Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einem Link zur DHL Sendungsverfolgung.

Der Transport per DHL benötigt ca. 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands. DHL stellt auch am Samstag zu.

Der Transport ins EU-Ausland benötigt ca. 3-5 Werktage.

Sonderanfertigungen

Mit Ausnahme von Halsketten, können wir grundsätzlich jedes beliebige Schmuckstück für Sie nach Wunsch herstellen. Weitere Informationen zu Sonderanfertigungen finden Sie hier.